Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Rückgabefrist
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für Rückgaben
1) Der Artikel muss sich in ungetragenem, ungenutztem Zustand befinden.
2) Etiketten müssen noch angebracht sein.
3) Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
4) Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Rückgabe einleiten
1) Bitte kontaktiere uns unter: vlera.ch@hotmail.com, um die Rückgabe anzumelden.
2) Nach Genehmigung erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist.
3) Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
1) Prüfe die Ware bei Erhalt und melde defekte oder beschädigte Artikel sofort an: vlera.ch@hotmail.com
2) Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung anbieten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, z. B.:
1) Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
2) Unterwäsche, Bademode oder andere persönliche Kleidungsstücke, die hygienische Vorschriften haben
3) Gutscheine und reduzierte Aktionsartikel
Umtausch
1) Ein Umtausch erfolgt über die Rückgabe des Artikels und einen separaten Kauf des neuen Artikels.
Rückerstattung
1) Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung.
2) Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3) Beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.
4) Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter: vlera.ch@hotmail.com .